防止偷窃行为与工作人员不正当行为的指南 偷窃的主要类型 在现代超市里，营业员也是理货员，降低经营成本的同时，也为小偷提供了“轻松的机会” 在现在经济不景气...

《顾客退换货管理规定》讲课稿 讲课安排 此课程听课者为卖场员工、服务台员工。 目的：让卖场员工了解门店的退货原则与流程，并怎样提高售后服务。 主要从顾客须...

如何服务顾客 ——练好销售基本功 充实商品知识 作为销售人员，光靠微笑和良好的服务心态是远远不够的。为了满足顾客的需求，营业员必须学习所销售商品的各种知识...

领用流程讲课稿 讲课要点： 领用流程适用的几种情况5分钟 领用的审批5分钟 领用的单据15分钟 各岗位的操作要求25分钟 （一）原材料领用 流程说明： 需要部门填写领用...

员工礼仪培训讲课稿 从着装、仪容、礼貌用语、电话礼仪、行为举止等五方面讲解礼仪要求。30分钟 讲课时，各种要求要进行示范，同时，对容易出现的毛病进行举例。...

商品标价签管理规定 培训教材提纲 什么是标价签，包括哪几种？举实例说明10分钟 商品标价签管理的重要意义（讨论）10分钟 商品标价签的内容，举实例说明普通商品标...

《店长权限介绍》讲课稿 讲课安排： 此课程听课者为主管助理以上级别。 目的：让听课者了解公司的想法，从经营角度理解店长权限的意义，及如何通过行使店长权限提...

——如何做好卖场的库存管理 库存的概念 库存就是卖场存放的所有商品，包括货架陈列及仓库存放的所有商品。 库存管理的几个指标 商品的周转天数：商品从进货到销...

——如何打堆头 如何挑选堆头商品 如何确定堆头高度 如何选用堆头打底物 如何选用堆头的形状 如何割箱 如何做好打堆头前的准备工作 打堆头所忌讳的事项 如何做好堆...

——如何做好商品的先进先出 一、什么是先进先出？ 二、先进先出的意义？ 三、在先进先出的过程中应该注意的几个问题： 四、如何做好商品的先进先出？ 五、有明确...

安全 -------把不安全因素拒之门外。 ?安全的重要性 安全事故一旦发生将要损失的是我们的利润，而且是巨额利润，以下是因事故造成的影响： □顾客、员工及家庭的精神...

安全检查 防损人员应经常性对商场作出安全检查，可减少因疏忽而引起的意外（火灾、漏水），从而减低人命伤亡及财产损失。 ?检查次数：防损部人员应每天检查商场至...

安全设备使用要求 一）警棍 1、在负责现金和大型活动的警卫及押送不法分子时使用。 2、严禁随意使用、玩耍和外借。 3、不使用时要妥善保管在指定地点。 4）各班做好...

报损流程讲课稿 讲课要点： 报损权限：普通商品由总部审批，生鲜商品由门店审批5分钟 报损商品各岗位的操作要求30分钟 相关表格、单据展示10分钟 报损（损失由公司...

收货流程讲课稿 讲课要点： 各种订单的不同 各种单据的作用与传递（准备样板一份） 收货流程注意事项 （一）普通订单 普通订单是指普通商品的订货单，此类订单只能...