re建立持续改进之环境4平衡计分卡FinancialPerspectiveCustomerPerspectiveHowdowelooktoourshareholders?Howdowelooktoourcustomers?OrganizationLearningAreweabletosustaininnovation,changenbsp;improvement?BusinessPr...
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的绩效报告为管理层的决策提供真实的依据组织成功＝有效的战略执行＋高效的日常运作＋有意义的创新（变革）成功的绩效管理的组织因素?领导能力：领导是使轮子持...
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设定内部营运类指标的前提是找出对企业成功至关重要的内部流程，这些内部流程将有助于客户类或财务类指标的实现 请注意，运用平衡计分卡设定内部营运类指标时不...
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绩效管理体系 结合平衡计分卡和绩效管理平衡计分卡结构将策略转化为营运时期 结合组织策略 做出策略是一个持续过程 做出策略是每个人每天的工作平衡计分卡原理 关...
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s.STRATEGY Tochangethepresentsystem’sculture,management systems,andlineprocessesconsistentwiththe principlesofQualityManagement,inorderto establishandmaintain:acustomerfocus,asenseof urgency,continuousandbreakthroughpro...
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构面的战略与衡量指标架构图内部流程构面研发新金融产品全面提升作业效率研发新 类金融 产品及 服务， 促使业 务均衡 发展提升 作业 效率 降低 人力 作业 成本 强化...
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源的有限性 技术的负担 投资者的期望 法规的限制 市场过度敏感如何改变?改变运作模式 有商业洞察力的财务经理 实时评估能力应对的现代手段基于活动的管理 价值链分...
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经理 实时评估能力应对的现代手段基于活动的管理 价值链分析法 平衡计分卡 基于绩效的测评绩效测评如何帮到你？提供测评的相对重点 改善决策过程 强调战略目标的完...
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预审Q4PQA-90ManagementAssessmentPQA-90管理评审 Q22000PQA-90PeerAudit进行PQA-90同行审核Dec.2002PBEAssessmentPBE评审Pnbsp;TQMJourney 飞利浦亚明全面质量管理之路Leader 领导Customers 顾客Supplier...
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确定目标 确定目标 资源分配 战略倡议的衔接 建立里程碑传播和联系 宣传和教育 确定目标 把奖惩与业绩联系B、平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强...
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利用企业成长各部门的销货成长率来自新产品、新服务及新顾客的收益百分比收益/员工投资（销售的百分比）Rnbsp;个体的策略保持目标客户与帐户的比例交叉销售量来自...
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司”英国航空公司愿景 “延续与改进人类的生活.” Merck “一创意来解决悬而未决的问题” 3M “给普通人享有与富人购买相同 产品的机会” Wal-Mart公司的宗旨战略选择战...
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层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己的战略转化为自己的平衡计分卡。在此过程中要注意结合各部门自身的特点，在各自的平衡计分卡中应有自己的独特的、不同于...
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